我翻开第一页,是瑟琳娜某款精华液在国内电商平台的宣传截图,红框标注着“与法国原版成分一致”的字样。
萧雨在旁边解释,说瑟琳娜在国内卖的产品删掉了两种成本较高的活性成分,换成了便宜的替代品。
她在法国找到了瑟琳娜原版产品的成分表,在国内找了第三方检测机构做了成分分析。两份报告放在一起对比,差异一目了然。
她的手指在成分表上移动,语速很快,但每个字都很清楚。
两种活性成分,一种是从法国南部某地的一种海藻里提取的,成本很高,另一种是某种合成肽,价格也不便宜。
国内版换成了某种普通的植物提取物和一种廉价保湿剂。成本差了好几倍,功效也差了一大截。
消费者花了同样的钱,买到的却是完全不同的东西。这已经不只是虚假宣传,是欺诈了。
我问她这些数据怎么来的。萧雨的嘴角微微动了一下,那表情说不上是笑,更像是某种笃定的从容。我在网上找到了瑟琳娜法国官网的产品信息,截图保存了。
国内版的成分表是找代工厂的人拿到的。她顿了顿,说她花了两周时间,加上了瑟琳娜代工厂的一个质检员。
那个人在厂里干了三年,对产品的成分变化很清楚。刚开始他不肯说,怕被报复。
后来她约他出来吃了顿饭,聊了很久。她说她不是为了搞瑟琳娜,是为了让消费者知道真相。
她的语气很平淡,像是在说一件很普通的事。
她不像表面看起来那么冷静,她在赌,赌那个人会开口,赌那些数据不会出错,赌她花的两周不会白费。她赌赢了。
我继续往下翻。第二页是电商平台的好评截图,评论内容整齐划一,像是一个模子刻出来的。
萧雨说这是刷的,她找了技术朋友查了这些账号,注册时间集中在同一天,IP地址都一样。一个水军公司干的,成本很低,几毛钱一条。
她连那家水军公司的名字都查到了。页面下方是她自己做的调查问卷数据,抽样了几百个瑟琳娜的用户。
大部分人说没觉得有效果,有一部分人说用了过敏,只有一小部分人说还行。
她把数据做成了图表,柱状图,红色的柱子很高,绿色的很矮。一眼就能看出问题。
我问她怎么做完这些的,语气可能带了一点审视。她说白天正常上班,晚上做这些。
有时候到凌晨两三点,困了喝咖啡,喝到胃疼。方敏说她瘦了不少,她没在意。做这些事的时候不觉得饿,做完了才想起来一天没吃饭。
她把材料翻到最后一页,指着上面的结论说,瑟琳娜在中国市场存在虚假宣传、刷单炒信、产品质量问题。
每一条都有证据。只要把这些材料交给市场监管部门,瑟琳娜至少要被罚款,严重的可能要下架整改。她抬起头看着我,问我觉得怎么样。
她的眼神里有期待,但不多。她已经尽力了,接下来不是她能决定的了。